货代人员客户服务工作的认知有哪些方面?

1、细心，勤奋。作为货代，你所应该具备的能力是广泛的。所谓能者多劳，你就不得不去在每个操作过程中，做到实时监督，因为你是公司和客户的纽带，客户关心货物的安全，速度。

2、客户出口旺季淡季的时间，这个对以后的工作很有效果。

3、与客户沟通：了解客户的需求，提供专业的咨询和建议，帮助客户选择最适合的运输方式，并根据客户的需求和要求制定运输计划。

4、解决方法是不断加强学习和自身修养，不断培养自己在各个方面的知识和技能，尽快成为早日为公司创造效益的业务能手。通过这段时间对衡水市场的接触和走访，我已练就了了一定的客户沟通技巧，对于日常的业务联络及市场工作，完全可以独立完成。

一般我们做外贸都会认识货代,可是我是新手,想知道都会咨询什么问题呢...

1、其实前期找目标客户，我认为很重要的一点是筛选，你收集的客户里一定是做外贸的，有出口需求的，哪么你一通电话结束，一般就能清楚这家公司是不是目标客户。

2、这个东东其实就是运输和费用的问题，由于交货的地点不同，产生的费用不一样，国际贸易一般以港口码头作为交货的地点，常用的有几种： FOB。即在中国的码头交货。

3、总结一下：外贸基本知识外贸客户询盘通常在外贸客户下purchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。

4、因为货代要做你的钱，你是他的客户，他服务于你，你问他，你需要准备什么。他会配合你的啦。自己又需要收到什么资料呢？你给客户PI后，客户付款后，要给你水单。即：Bank slip 货代要给发票。

5、此问题同一，订舱单就知道截数据时间，尤其欧美 这时候要凭你的经验判断拖柜时间是否合适 3：一般放单在排车前面 4：船前的事项都要操作来做，船开后的事项做工作的，叫单证 5：截ENS是欧洲，AMS是美国。

货运代理基本知识

1、货代是指货物代理人，是指在货物运输过程中，代表货主或托运人与运输公司或运输代理公司签订运输合同，并代表货主或托运人处理运输事宜的专业人士。

2、货运代理应了解不同类型的船舶对货主货物的适应性。作为货运代理人，必须了解船舶特征，如船舶登记国和和吨位、总登记吨（GRT）、净登记吨（NRT）、散装窖、包装窖、总载重吨（DWT）、载重线、船级等方面的知识。

3、货代在接受货物准备仓储时，应在收到货后给委托方收据或仓库证明，并在货物仓储期间尽其职责，根据货物的特性和包装，选择不同的储存方式。

4、基本知识 CY-FO条款：FO可释为Free Out或Free Over side=Free Overboard意为船公司（Carrier） 不负责POD之卸船费。

国际货运代理业务员应该了解什么?从何做起?

国际货运代理是指国际货运代理组织接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人或自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务，并收取劳务报酬的行业。

一个较好的解决办法应该是，在货物抵达之前就从发货人那里取得相关的单证，从而使报关的动作更为从容。您需要了解国际货运中的关系各方、国际货运业务范围、国际货运中的成本控制和国际货运中的时间控制。

是什么。要了解货代这个行业是一个什么样的行业，一些基本的概念是什么，牢固的根基是必须要有的，即使没有也不要紧，那就是下面的第二条，目标是什么；目标是什么。

国际货代人员必须有较高的英语水平，主要体现在以下三个方面：第是口语，国际货运代理从业人员在很多时候会与国外客户打交道，和国外客户的联系及沟通必须能听懂客户的话，还要能讲流利的英语。